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2012年01月05日　总第104期

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PREFACE/卷首语

新服务主义章培林

VIEW/观点

中国将成世界经济领头龙《世界经济学人周刊》

INDUSTRY INSIGHT/行业洞察

[制造]

装备制造业如何实现两化深度融合？杨宝钢

[服务]

国内连锁酒店集团信息化管理策略朱明生

[房地产]

大调整来临巴曙松

COVER STORY/封面主题

服务之心

[2011白皮书]

背景：又一个黄金十年

动力：面临两大转型

愿景：创建幸福企业

战略：真正得到执行

组织：建立共享模式

流程：以客户为导向

人才：突破体系建设

IT：期望值越来越高

[2012风向标]

Gartner：2012技术趋势戴维·斯勒

互联网的未来——solomo模式王　巍

EMC：2012年十大IT预测Chuck Hollis

云计算的未来——云+端+人王文京

[CIO宝典]

IT规划：左手创新，右手妥协CIO群星

项目实施：以我心换彼心翟学明

应用集成：不是你想的那样何胜利

企业培训：要在“头疼”之前王甲佳

运维服务：找到问题的根本韩丽芳

很普通，却成功——29所信息化最佳实践李　丹

MANAGEMENT/管理

[CEO专访]

民企的最好出路是走到国外去尹明善

[长伴咨询]

SCM趋势李照煜

CASE/案例

住总周伟拒做“账房先生” 吴玉征

昆明中铁：节拍式生产韩　洋

航天八院：量身定做的苦与乐邱燕娜

宗申集团：从产品制造向服务转型白云川

CLOUD COMPUTING/云计算

用友的云进化之路熊剑锋

HAPPY ENTERPRISE/幸福企业

幸福其实很简单张怡筠

创造共享价值迈克尔 • 波特马克 • 克雷默

COMMUNITY/社区

[话题]

CIO做配角还是争主角？

[工作]

好汉歌王　磊

简单与高效喻　胜

眼球去哪儿了李凌锋

[生活]

人不成熟的几大特征张瑞敏徐守福

INFOS/资讯

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