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用友ICC互联网呼叫中心详细介绍

产品应用背景
如何提高网络渠道营销水平,增加互联网渠道收入?
如何建立以用户为中心的智能互联网营销服务中心?
如何提升网络广告投放的ROI?
如何大规模增加互联网交叉销售机会?
如何大幅度减低呼叫中心成本?

产品应用场景
电话销售中心智能主动营销
在线产品咨询导购
在线售前、售后服务
B2B在线业务服务中心
网络广告精准效果分析

产品功能介绍
智能控制,无缝整合在线文本、语音、视频、电子白板、协同浏览、表单共享等互动方式,为企业建设一个服务闭环的互联网呼叫中心中心。
契合企业需求,通过一体化接入方式,对大并发用户请求进行智能分配。
基于多媒体互动平台,用户通过Web无需安装插件直接与企业交互。
与企业CRM/ERP/B2B/KM无缝整合,可查询用户信息,进行智能主动营销和业务处理流程。
统计报表可实现对互联网广告投放效果分析、营销中心、客服中心监控,为企业管理层提供战略决策数据分析。

产品功能示意图

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