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用友集团管理解决方案-NC
呼叫中心热线电话服务 提供4006600热线电话,通过该电话向客户统一提供2问题解答、方案咨询、服务投诉、等服务项目
战略客户自助系统服务 基于WEB的客户问题提交系统,客户通过相应用户名和密码即可登陆网站系统,然后提交资自身NC产品的各类应用问题
维护顾问现场服务 维护顾问现场服务是相应集团、大区、分公司的NC维护人员直接到客户现场,为客户提供问题解决、NC升级、技术巡检、系统维护等服务。
传真服务(010-62436509) NC客户通过GBU-全生命周期客户经营部专有的传真号 010-62436509想用友公司总部反馈相应的产品问题和服务信息。
系统应用业务指导 未客户在NC系统应用的过程中提供各类型的现场、电话、课件、培训等方式的系统应用指导。
电话回访 公司服务人员主动给客户电话,包括:客户关怀、客户问题回访、客户满意度调研。
现场巡检 根据巡检计划由集团专家主导执行的按季度或按月客户现场系统检查服务。
高管拜访 指用友公司的高层领导直接到客户现场进行拜访。
服务期刊寄送 寄送《今日用友》的公司期刊。
c 根据市场安排,定期组织NC的战略客户进行各类的俱乐部活动。
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