尊敬的各位来宾，大家好！

　　热烈欢迎各位嘉宾参加用友2005用户大会！欢迎大家来到杭州。杭州虽然是中国的一座历史名城和历史古都，但我们到杭州后可以看到，这个城市正在进行变革，正在焕发出新的面貌。浙江是中国经济最发达的一个地区，中国的经济也在进行新的变革和新的发展。

　　作为当代技术的代表，信息技术已经从极大程度上影响着商业和经济的发展。在杭州这样一个美丽的城市，我们共同研讨信息技术对商业变革的影响，我想这会非常有趣。

　　中国500强与世界500强、中国制造与世界级制造差距很大，只要中国企业借助信息技术推动企业商务变革，中国企业会在历史机遇中取得成功

　　谈到信息技术推动企业商务变革，我们首先可以看一看，我们中国企业和国际领先企业的对比。

　　中国经济近年来发展快速，越来越多的中国企业已经进入世界领先者的行列。在最新的全球500强企业里面，已经有18家中国企业进入世界500强。但是，我们可以很深的感觉到，还处于发展中的中国500强和世界500强之间还有不小的差距。

　　对中国的大型企业集团来讲，他们的集团监管力度不足，时效性差，而世界500强企业现在全部可以实现实时或周期性的监控、考核，监管非常到位；在资金管理方面，目前中国部分企业做的非常好，但是更多的企业仍在处于松散管理的阶段，资金管理还停留在成本中心水平，与此不同的是，世界500强企业全部实现了集中管理，资金管理已经成为了利润中心和增值服务中心；在战略执行方面，不少中国企业的老总都感受到，如何制定一个很好的战略，如何得到最有效的贯彻执行是困扰我们企业的难题。世界500强企业却不同，他们从战略到执行都做的非常好，管理能力与战略扩张完全匹配，这一方面中国企业的差距还很大；在成本控制方面，中国企业虽然也采取了很多措施控制成本，但是我们做的不够，中国企业还缺乏有效的成本与费用控制机制；世界500强的企业却不同，他们都在运用ERP、ABC、ABM等管理工具进行全面的成本管理；虽然中国部分企业已经建立起来以预算管理为核心的绩效管理，但是更多的企业或在研究或者还在建立过程中；世界500强企业已经开始借助BSC、EVA 等管理工具推进全面绩效管理。

　　综上所述我们可以看到，尽管我们中国企业获得了快速发展，但是中国500强企业和世界500强企业的管理水平、管理能力上的差距仍旧是巨大的。

　　参加今天用友2005用户年会的有不少制造业企业的老总和主管。中国的制造业在最近十多年的时间里在全球崛起，已经进入了“中国制造”的时代。但是我们仍旧可以看到，中国制造与世界级制造之间还存在着很大差距。

　　来自专业研究机构的指标显示，在交货时间方面，中国制造业企业平均交货时间是434个小时，世界级制造的交货时间是185个小时。中国的制造业企业的潜力相当巨大的。在运作成本方面，中国企业抓住历史机遇，借助劳动力成本优势以及我们八九十年代的现代化来降低我们的成本，精益生产、零库存只在中国部分企业得到运用。在客户满意度方面，中国大部分制造企业仍旧停留在产品的性能、价格的客户满意上，世界级制造已经进入到了产品创新、个性化、体验等更高的水准上。目前中国的制造业企业的新产品投放速度也比较慢，平均开发周期是18个月，而世界级制造企业已经到了3个月，漫长的开发周期是很难适应市场变化的。在全球运作方面，中国绝大部分制造企业今天仍旧是区域运作和国际厂商的OEM，而世界级制造的普遍模式是多工厂和全球化运作。中国大部分制造企业的信息仍旧分散、不及时，无法实现业绩的可视性；而世界级制造企业借助BI、协同商务已经达到了相当高的水平。中国制造和世界级制造的差距仍然巨大。

　　国际权威研究机构经济学人信息部(EIU)在《2010商业展望调研》报告针对中国企业进行研究后指出：“中国企业必须把握现有的机会，从全球其他企业过去几十年在IT领域的失败教训中吸取经验，并借此超越竞争对手。”中国著名的研究机构计世资讯（CCW Research）在他的研究报告中指出：“如何将先进的技术应用于商业环境？中国企业有后发优势！”中国企业如何把先进的技术应用于商业环境？中国企业必须有忧患意识，这是非常重要的。中国企业包括中国制造企业正处于赶超世界级企业的过程中。在这一赶超过程中，中国企业可以把握一个历史性的机会：利用当代最先进的信息技术形成后发优势，来超越国际竞争对手。目前不少中国家庭没有使用固定电话，他们的通讯方式就是直接使用手机，中国人在移动通讯方面具有后发优势，这是一个典型例子。运用先进的信息技术来超越国际领先企业，正是中国企业难得的历史性机遇。

　　企业运用信息技术有三大发展阶段， ERP 系统最初帮助企业降低成本、提高效率，接着帮助企业完成商务变革、提高效益，最终会帮助企业完成模式创新、改造所在行业

　　谈到利用信息技术，大家首先想到的是如何借助信息技术完成企业应用的部署。用友公司通过长期研究，将中国以及国际企业发展及运用信息技术分成以下三个阶段：

　　第一个阶段，当企业的发展主要借助劳动力优势、资源优势时，这一阶段TCO是焦点,以建立在C/S架构下的部门级应用应用为主， IT 的 运用基本上是一个工具，借助这一工具，企业可以降低成本、提高效率。

　　企业发展的第二阶段是信息管理阶段。众多的企业目前都努力让自身的管理更加信息化，让商务更敏捷，对客户定单响应速度更迅速，让决策的反应速度更快。这个阶段 IT 的价值已经更多体现为： 通过流程优化以及管理信息化来加快企业对市场、客户的反应速度，帮助企业提高效率。这个时候， ERP 、互联网以及移动等技术还不仅仅 是提高效率的工具，IT技术直接变成了企业生产力的一部分。

　　企业发展的第三个阶段，IT技术已经变成了企业的战略要素，IT技术成为企业战略的重要组成部分。这个时候，IT技术已经不仅仅是信息化管理，企业更加关注的是商业模式创新和核心竞争力建设。企业希望借助E RP 建立独特的竞争优势，借助新的商业模式形成新的竞争优势。

　　这就是企业运用ERP提升管理、构建竞争优势的三个阶段。应该说，今天的大部分企业只是进入到第二阶段，只有很少数的企业已经进入到第三个阶段。

　　中国企业完全可以借助先进的IT技术来改善商务运作。其实在企业运用 ERP 技术的过程也正是 ERP 技术自身的快速变化和发展的过程。我想我们在座的企业主管都经历过早期的 ERP 运用，从当时的单机版系统到后面的局域网、互联网，到今天面向服务的全新的技术架构，这么几个时期，很多企业都有不同技术之下的系统应用。在座的不少企业早年都用过用友的单机版财务系统。当单机版的系统不能满足企业管理应用要求时，用友公司研发出网络版的、直至现在的为企业提供整合的一体化服务的IT系统，不少集团企业已经开始选择并运用用友的集团管理系统。不同的技术阶段， ERP 系统对企业变革的影响是不一样的，最初可能是降低成本、提高效率，接着是商务变革、提高效益，ERP最终会帮助企业完成模式创新、改造行业。

　　6大案例证明，ERP系统可以推动企业商业变革，锻造企业竞争力

　　我刚才讲的是用友公司对信息技术推动商业变革的基本面的情况和判断。实际上，运用 ERP 技术改变企业商业模式、改进企业经营、提升企业管理的成功案例每天都在我们身边发生。

　　三峡是世界级的水电站。中国长江三峡开发总公司在几年前部署了几个IT应用解决方案，一个是基于互联网部署了集团财务系统，一个是全面部署了集团的资产设备管理系统，还有一个就是人力资源管理系统。通过以上系统的部署，不仅把三峡总公司所有的资金、资产设备管理起来，而且也把整个集团的人力资源集中管理起来。一年前，我碰到三峡信息系统的主管副总裁，他说运用这个系统还带来了意外的收获，这就是可以实现管理复制、在集团内部复制他的管理模式。由于我国电力紧张，在两年前三峡公司要再开发几个新水电站。他的总装机容量相当于现在三峡的两倍大。这个新的建设项目一启动，三峡总公司就把原来这个系统拉到新的水电站，新水电站的运作模式和管理模式和原三峡的运作、管理模式完全一样，这就是管理复制，是三峡总公司的意外收获。

　　中远集团大名鼎鼎，在世界排名前列，下属企业达到百家以上，大量的资金分散在集团的各个企业，而且每家企业的资金规模非常巨大。100家企业，可能这家企业的资金很富裕，那家企业的资金很短缺，富裕的放在银行，短缺的又分头到银行借贷。部署 ERP 系统来管理整个集团的资金，同时和银行实现互联后。中远集团的所有资金都被集中管理起来，这样的一个系统，可以每年为中远减少贷款20亿，每年增加的利息收入是4、5千万，每年他的资金周转率提高了20 — 30％，而且他每年减少了50％以上的银行汇兑费用。从这里我们可以看到，运用 ERP 系统不光可以帮助企业节约成本，实际上这一系统已经给企业带来了效率。这也是现在越来越多的企业在用资金管理系统的原因。

　　下面看到的企业也很有名：太极集团。太极集团是中国大型的药品制造和流通企业，“曲美”的品牌就隶属于他们。太极集团在全国的药品的分销机构数量相当庞大，太极如何去管理上千家分销机构？如何最有效的控制分销系统里的库存、调动整个产品的销售？太极集团在几年前部署了一个基于互联网的网络分销系统，而且还结合了移动，这一系统帮助太极整体降低了他的物流成本和资金成本。部署这一IT系统之后，生产计划的周期比原来缩短了50％，整体的库存水平比原来降低了30％，更重要的是他提高了整个分销网络对市场、客户的反应速度。

　　在中国，邢台钢铁公司只是一家中型钢铁公司。但是这个公司最近几年来，效率一直在同行业里名列前茅。邢钢如何达到这个水平？邢钢的袁总和我交流过很多次，实际上邢钢的快速成长和效益好和他们部署的ERP应用系统有非常直接的关系。邢钢实现了全成本管理，邢钢的成本控制做的相当精细，他们可以借助 ERP 系统将企业成本算到每天每个人每个岗位。邢钢的 ERP 系统不仅能最及时有效的控制产品的生产，更重要的是当他的产品在使用ERP系统并与RFID技术结合之后，到用户方发现质量问题，邢钢完全可以追踪到这个产品当时生产的状况，从而改进生产，并和工人的绩效挂钩。邢钢的 ERP 系统就在炼钢炉的旁边，已经管理到企业的每个角落。

　　ERP 不仅 在中国中获得成功应用，而且在外资在华企业中也得到广泛应用。上海东芝机械就采用了用友的ERP系统，从而实现了敏捷生产、精益制造。东芝机械最关心的问题就是如何快速响应客户定单，而且在定单发生改变的时候，他怎么样能够快速的反应。东芝机械在几年前部署了 ERP 系统，这个系统部署完毕以后，他们的总经理相当满意，说：“用友ERP完全适应东芝机械的管理需求”。

　　谈到 ERP 运用，大家知道这在欧美不是一个很新鲜的词。我们中国是一个发展中国家，那么我们在 ERP 方面是不是可以落后一点？我给大家看一个例子。Cemex 是美国最大的水泥和混凝土生产商，排名世界第三。但这家企业 当年只是是墨西哥的一个小镇水泥厂，这种企业在中国太多了。Cemex如何从一个小镇走出来，成为世界级的水泥厂？这里面关键因素是什么？实际上这家企业很简单，他就是用了两个技术，一个就是他在整个工厂里面部署了 ERP 系统，然后在他每一辆运输水泥的车上装了 GPS 系统，而且和他总部 ERP 是连接的，这样就实现了两个最重要的商业策略，第一是客户随时可以改变定单。第二是他对客户的响应速度由原来的三小时，现在承诺给客户是二十分钟，二十分钟他就要送达到客户，而且他承诺如果没有在二十分钟内送达，客户可以享受5％的折扣。从这个例子我们可以明显看到， ERP 技术不仅仅是工具，不仅仅是对公司的生产产生影响，他已经成为一家企业的商业模式，成为企业战略的重要组成。就是依靠这样两个措施，Cemex创造了水泥行业的全新模式，帮助Cemex从墨西哥小镇水泥厂成长为全世界第三大水泥厂。

　　让我们看看到2010年商业展望的调研结果：首先是很多行业中合并将会加剧，企业将专注于提高核心竞争力；其次是快速调整策略适应市场变化的能力将成为竞争优势的来源；第三是为创造长期价值，企业将不断加强对应变能力、创新速度和成本效率的重视；第四就是IT将成为企业提高整体竞争优势的一部分，而不单只是作用于成本效率。

　　展望2010年，中国企业面临巨大挑战。能在中国获得巨大成功的企业将具有以下重要特质：第一是具有商业模式、组织架构和技术方面的灵活性；第二是乐于接受变化，并有能力快速适应变化；第三是将IT视作强有力的竞争武器，而且意识到它是融入策略的一部分；第四是愿意对人才投资，并将人才看作战略性资本。

　　我们刚才看到了企业成功运用 ERP 的例子，而且对2010年即将获得成功的企业进行了展望。用友软件是从财务软件起步的，经过17年的发展已经成为中国最大的财务软件公司，成为了中国最大的 ERP 软件和 管理软件公司。而且根据最新的统计，2004年，用友已经成为仅次于日本富士通的亚洲第二大 ERP 提供商。用友公司有一个很深刻的体会，客户不仅需要我们先进的产品，更需要的是我们持续的服务，更根本的讲，他们其实是需要一个在信息化方面的长期合作伙伴。用友希望能在现有基础上通过我们的产品、服务、通过公司的稳健发展，成为客户的持续、长久的合作伙伴。

用友公司的发展策略和软件的魔力

　　用友公司在今年也确立了我们在新的发展阶段的一些策略。用友在新的阶段确立了一个使命，就是通过和用户和各界的合作来推进中国企业的信息化进程，通过我们的软件和服务，能够带动企业的商务变革，从而协助企业提升国际竞争力。而且我们希望我们提供给客户的系统和服务是合理的投资回报率，而不是花了一大笔钱收效甚微。我们希望与我们的合作伙伴的发展来共同打造和促进中国软件产业发展，我们也希望通过我们的产品创新、技术创新以及商业模式上的创新，使用友能够发展成为一家世界级的公司（我一直坚信在中国可以产生一个世界级的软件公司）。在十几年的发展历程中我们刻体会到，作为一个商业机构，用友是否能够在商业上获得更大成功，决定于我们对社会的价值和贡献。用友公司致力于推进 ERP 在中国企业的普及应用，我们认为ERP的普及具有巨大的社会价值，用友公司全体员工都将其作为公司的使命和事业在推进，我们希望若干年以后可以和用户、同行一起，使众多的企业运用上最新的 ERP 技术，运用上先进的 ERP 管理系统，从而使我们企业的竞争力有一个普遍的提升。

　　我有20多年从事软件行业的经历，我相信在座的很多的主管和软件打交道也有很多年时间。这么长时间下来，我自身感受，软件到底是什么？最初我们运用软件的时候，只是把他作为一个替代手工的技术，比如会计电算化。但是现在我们越来越发现，软件不是简单的替代我们的手工，他可以优化我们企业的流程，甚至可以改变我们的商业模式，我们惊奇的看到，软件似乎有一种魔力，好象有一种魔术效应，有时候，软件的这种力量甚至比想象中的效力还要大。我相信软件会在未来对各位的生活以及所从事的商业工作产生更大的影响，我也衷心祝愿在座的各位企业家和高管能够充分利用好软件这一工具，通过软件的运用，通过 ERP 的运用，来改变你的商业，来提升你的竞争力。谢谢大家！