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中国先进管理模式 连接世界级管理
主持人：想请问荷兰机械总部能够随时了解到中国这边的物流、生产等情况，具体通过怎样的模式，通过这样的模式在哪些方面达到了节约成本的目的？ 巴斯·法格：答案非常简单，之前我们荷兰总部的人经常需到中国来，在扬州公司花大量时间查看我们的各种数据，现在他们只需要每年花三天时间就够了。大家可以计算的出来，能节省多少费用？因为之前待了很长时间在这边，现在只需要三天，包括住酒店，飞机票等很多费用都节省下来。当然，实施总部与中国之间的VPN通道，也投入了一部分费用，但是这些钱、这些成本很快就得到回收。 主持人：下面我们再问另外一个嘉宾，就是无锡本土的企业——海源重工，你们企业在实现中国先进的管理模式走向国际化的路途中，信息化给你哪些帮助？ 丁同根：有这样一个帮助，一是对我们整个内部的生产、安排、流程比较清晰，分工比较明确；二是对于我们管理层的监控，70%至80%的工作我们的员工就能做。我们管理层只要定流程。在ERP实施过程中，我们对每个员工只要指导，每个岗位只要填表格就可以完成工作；还有一个就是了成本相对来说比较低，从采购到的计划、到发货这个过程成本几乎为零，减少了很多差错，提高了客户满意度。 主持人：企业上ERP需要做那些基础工作。 丁同根：关于基础工作，我们觉得最关键的还是领导，刚开始我们要成立一个小组，对每个部门的一些技术数据要做一个规范的编码工作，第二是NIP的推用，我们基本的计算机等等，还有相应的维护人员和理念问题等等。 主持人：请巴斯先生介绍一下荷兰机械做了那些基础的工作。 巴斯·法格：是这样，打个比方，如会计科目表就是非常中国的设置，他和很多系统联系在一起。如管理费用里面有很多科目，我们就是跟个人往来连接的。管理称层需要了解某个销售员花了多少差旅费等等，只要输入进去，到月底敲几个键就可以出来了。我们的使用经验是，企业在使用前一定要考虑好，在会计科目表里面将来需要得到哪些信息，而且在会计科目表里要跟用友公司密切的交流、讨论。用友对软件熟悉，但对你的管理要求不熟悉；企业对管理要求清楚，但对软件不熟悉，所以要密切合作这是非常重要。 生产制造模块，你第一要把物料清单准备好，特别是机械行业，每个产品都有一个物料清单。这些都需要技术部门提供好，才能顺利的提供仓储发料，很好的控制材料成本。 再如每一个月我们做财务的要做损益，这牵扯到一个汇率从哪里来，所以还要制定好汇率标准。像之前我们碰到一些挫折，取到的数，国外的公司不认可，现在他认可我从网站上取得的数字。 主持人：请问范老师，中小企业实施ERP要关注哪些问题呢？ 范玉顺：谢谢大家提个问题，我觉得中小企业和大企业其实一样的。因为麻雀虽小武五脏俱全，一是基础要做，另一方面中小企业做信息化工作比大企业更容易做。我觉得大企业有大企业病，大企业病就在于关系复杂，而我个人的观点包括我做介绍的时候，我介绍了信息化过程不是信息部门的责任，他永远是企业管理工程，所以搞好企业管理就是搞好信息化的最重要的一件事情。而小企业，因为管理容易决策，对于小企业要搞好信息化，我认为在座的各位有的是企业的负责人，有的是负责技术的，但是首先第一条要一把手要重视，如果小企业一把手认为信息化不重要，那就很麻烦了。所以要让一把手真正了解信息化，要花时间，不是花钱，碰到过这样的事情，我支持信息化，但是也会失败，但是谁为失败承受代价，只有用友公司。所以就说用友的软件不好，所以我认为信息化搞的不好都是一把手没有做好，所以说，小企业也要让领导人花时间去了解信息化，他了解了，重视了，把信息化当作工作这就容易了。另一方面就是成本问题。其实小企业也可以有很多很省钱的一些做法，因为可以先抓一部分，比如先抓市场、订单、抓供应，不要一下子深入内部生产和组织，抓一些对当年的经营有制约的要素，我是建议先抓客户关系管理，先抓产品开发，抓供应商的这样一种管理，我觉得小企业做信息化应该比大企业做的更好作，这是我个人观点！ 主持人：通过VPN，荷兰总部会得到什么样的数据？ 巴斯·法格：任何数据！我们登陆服务器以后，它的界面就像我们用我们的用户名登陆一样的。从95年我们实施了国产化这个项目以后，我们需要跟总部分享信息，让他们不停的登陆我们的网站。大家可以想像，通过这个VPN通道，看到我们跟用友软件这个平台，我们荷兰总部的同事节省了多少时间？我们跟荷兰有六个小时的时差，我们下班的时间往往是他们刚刚上班的时候！在一天24小时之内，我们总部和扬州公司会有20个小时共享这个信息，这就是你们可以看到的我们用了用友软件以后对荷兰总部和总统公司所增值的部分，仅仅建立一个VPN通道。 朱总：根据我们现在的经验我想任何事情，现在不仅仅是ERP的事情，任何事情都有认知的过程，从不了解到熟悉，从不规范到规范，我们的经验是可以说为什么呢？因为这是非常正常的，虽然你有培训，你也不能非常了解，你也不知道有多少功能在里面，对于需求你也不可能完全明确，你可以先跟用友合作，然后再逐一调整，你会发现这是非常方便的。这几年我就感觉到我已经达到一种非常令我满意的状态，你们也可以，就是说一步一步来，不要希望也不要期望在一开始的时候就达到百分之百完美的地步，任何事情都不可能的。 主持人：企业向国际化，或者说企业在管理变革的过程信息化能起到什么作用呢？ 范玉顺：过去我们没有网络的时候，我们可以在无锡，我只卖无锡的产品，现在有了这样一种东西，都是全球制造，所以说互联网打破了传统的边界的概念，我们简单说企业就是走向国际的一种竞争。因此管理的变革是信息化引起的，但是为什么会引起呢？就是由于有一些企业他先用信息化技术占领了优势，比如说戴尔，他原来是很小的企业，他用了网络、用了直销的模式，这种方式没有网络是做不到的，所以说他创造了戴尔模式，沃尔玛也是如此，它用了很多的钱，02年投资了40亿美元做信息化，他把数据记录了以后，然后把数据发给上游进货商，但是供应商答应永远给它最低价。所以我们说我们今天想要达到国际级的企业，不管你企业现在是小还是大，我们都要有信息化手段来支撑，无论是从产品的创新，服务的创新还是运作模式上。其实在讲课的时候特别讲到了观念的创新，所以我们要有新的目前在网络经济时代的一种企业发展的新的思路，如果你没有这种新的思路的话，你就会觉得信息化是花钱，如果你有新的思路你就会用信息化是夺取更大的蛋糕！ 主持人：时间确实比较紧张，那今天所有来的嘉宾也是非常踊跃的提出了问题，我想在会议之后，还有疑问的朋友可以用我们的专家继续交流，相信他们会给你满意的回答。各位嘉宾，会谈到此正式结束，最后祝所有的来宾身体健康、工作顺利！ |
主持人：用友软件股份有限公司制造业信息化专家 叶根平