一家制造企业CIO说，当他考察一个ERP软件的时候，“灵活性”虽然不是在头脑中出现的第一个词汇，但是，这却越来越成了他和企业用户需要从ERP那里得到的东西。 　　80%的财富500强企业表示：他们的业务流程会在大概两年的时间内转变一次。中国企业尤其是快速成长的中小企业的业务流程变化更为频繁。业务流程的灵活性，很大程度上取决于其信息系统对快速变化的商业环境的适应能力。同时，现代商业流程往往跨越多个组织，或需要复杂的内部协作和分析，CIO们需要借助一个灵活的方式支持新的要求并实现创新。 　　把企业内部和外部的流程、人员、信息实时连接起来，灵活快速的响应变化，是企业信息化的关键目标，而SOA（面向服务架构）正是帮助企业实现这一目标的技术架构和方法。