精细管理 大道至简
——让数据为管理创造价值
龙旗集团 CIO 鲍隽
管理者最明白什么样的信息最有价值！
信息统计的口径不一致，管理者各取所需，却难以决策！
企业简介
龙旗控股有限公司是一家专业从事手机研究与开发的高新技术集团公司，创立于2002年7月，于2005年5月在新加坡证券交易市场主板上市。龙旗集团下属13家投资公司，营销网络已遍及亚洲、欧洲、美洲、非洲等地区,企业拥有1500多员工,即将在新加坡市场上公告的07财报，收入大概会达到35个亿。
五年多来，秉持着全力支持客户取得双赢的经营理念，致力于2G/2.5G/3G/电视手机等的移动终端研发，提供客户全套移动终端解决方案，为客户的成功提供了最强有力的支持
成为受尊重的国际化大公司靠什么来实现
作为龙旗这样一家公司，也有一个很良好的愿景和发展的期望，对龙旗来说，希望做到成为受尊重的国际化大公司。我想在座的各位，都是公司的管理层，每一家公司都有自己的一个战略或者愿景，那么这个要靠什么来实现，我想大家都有不同的体验，就我本人和我所带领的团队而言，其实体现在平常日常管理的细节，或者管理工作上。
实现精细管理，离不开ERP系统
龙旗在发展过程中，也受到很多挑战，作为我公司的总经理，最关心的问题就是管好公司的物料，以前没有上ERP之前，物料的损耗高达2000万左右，我们的销售收入是20亿，占了整个销售收入的10%左右，大家知道要管清楚物料，没有ERP系统来帮助它管理业务，是一个很可怕的事情。
曾经有一个销售人员告诉我，他的老板从来不问他每周的销售收入是多少，他会自已看，透过这个问题给我一个很大的启示，销售收入的概念，在很多层面上，是一个很模糊的概念。大家各有各的标准，企业的管理也一样，无论是通过手工提供数据，还是通过信息化提供数据，只是一种方式，重要的是有规范的基础数据，在我们所需要的时候得到我们想要的分析结果。
作为龙旗这样一家公司，我们每个月每个季度，会提供很多信息给我们的战略投资者，给我们的股东，要提供给新购买股票所有的股东，企业所有的管理者，要提供给所有的监管部门，包括说证交所的监管会、公司注册地的政府部门等。这就意味着我们需要的分析数据，，或者说报告的服务对象，是多样化和多层面的。同样每一个报告使用者，他们的需求是不一样的。如何让企业的数据，服务于不同的对象，这也是制定数据分析过程中，实现精细管理需要思考的问题。
我们在实施ERP的过程中，主要做好以下两个层面事情：
第一个层面，我们用ERP系统来解决我们第一个层面的问题，即规范我们的物流，透过这张图，我们可以看到ERP系统能做什么，能够规范我们的业务流程，能够整合所有的供应链系统，能够整合财务系统，能够整合甚至更多的ERP系统，客户管理系统、项目管理系统等。
第二层面就是透过基础数据，及时分析得到我们想要的结果，每到月末财务部门要为不同的报告对象，提供不同的数据，同时根据企业的发展，随时扩展ERP的应用，比如以ERP为基础，拓展项目管理、资金管理、预算管理等等。正是有了完备的基础数据，才使得我们能够在各级主管们在第一时间内得到他们想要的各种报表，第一时间作出合理的决策。
管理会计与需求分析
前面几位专家讲到，都是管理会计所阐述的意义。但是不管那类企业、哪类公司都需要管理会计，作为企业的财务管理，首先要服务于会计，服务于企业的战略目标。在这个过程中，要能够把握我们的管理脉络，究竟企业的管理需求在哪里。不是企业简单做盈亏分析表，就能够完全符合企业的需求，比如说企业的某张表是按照产品线来设计，还是按照区域来设计，还是以什么样的管理思路，或者什么样的管理需求来设计。都需要我们设计好管理的脉络，同时我们还要掌握好管理的节奏。当我们的一个企业，还不足以具备去用一个杜邦分析系统，来分析他基础的东西的时候，如果简单提供一个模型给他们，可能分析出来的结果，也是不具备可利用的价值。
我们再来看一下会计处理的过程实际上是一个数据收集的过程，那么也是按照这种管理规则，以管理规则为准则，来进行数据的重新整合。事实上这样的一个按照管理规则来进行数据的重新整合，解决了龙旗两个阶段的不同需求：
第一阶段：企业有多少钱、有多少物料、有多少人、成本是多少，都一清二楚
第二阶段：不同管理部门不同管理人员所需的报表可以及时得到
绩效管理与价值呈现
整个公司是在去年年底，聘请了专业的绩效考核评估公司，为整个龙旗集团，制定绩效考核的考核架构。那么在之前，大家也看到有很多KPI的概念，我们看到大部分的企业，都是在作绩效考核，最后都落到KPI，这样一个指标上面。对不同部门，不同的级别，不同的人员设置这样一个KPI。本身这个东西，并不是一个陌生的概念，但是关键问题是企业的KPI如何做到合理，KPI的参考数据究竟从哪里来，究竟怎么样去设计，究竟怎么样体现企业的价值，怎么样推动整个企业为战略服务。
作为龙旗集团就搭建在这样一个基础ERP系统上面，在为整个KPI管理，提供很多可以参考的数据。这些数据，帮助龙旗集团把整个绩效管理，能够很好的变成一个可执行的指标。在绩效管理过程当中，我们看到其中两个步骤，就是我们的信息系统，分析系统，起到了决定性的作用。
现在我们通过ERP系统可以实时了解到企业的经营成果、经营业绩，通过分析系统可以实现跨账套、跨年度的数据分析结果，并且可以让管理者从不同的纬度、不同的角度实现数据查询与可视化分析。
为战略决策服务—智能化信息系统
现在龙旗基本上形成这样一个三角形的系统，从最底层业务操作层面，即用ERP这样一个系统，来完成企业综合的管控平台，来驱动整个业务。在中层战略执行层面，我们应用ERP系统，来做绩效数据的汇报。现在我们开任何会都不需要再像之前那样，使用一些电子表格，使用一些报表的格式，而是直接从系统里面获取数据，直接看到数据运行的任何状态。
在公司集团决策层，我们能够利用这样的系统，做数据的开发，做平衡计分卡的分析，赚取到关键业务的分析。龙旗集团在应用过程，也经过一个很艰苦的过程，就是我们基础数据的管理，基础数据的规范，应该说龙旗集团的整个应用系统，还非常的复杂，在于它要面临境内境外不同的监管部门的监管，要面临不同的投资者的要求，一个战略投资者的要求，跟一些其他普通投资者的要求。还要面临企业不同层次的管理者的信息需求。那么在这里边，就是我们会看到业务操作层面的工作，作得相当的辛苦。因为在这里，我们也利用很多的软件的平台，实现我们一种业务，按多种规则进行归集和核算。管理需要我们按照中国的会计准则，国际的会计准则，内部的会计准则提供相对应的报表。然后再把这些报表数据进行重新整合，达到我们的管理数据。
整个龙旗集团这样的前面所说的基础数据也好，业务分析也好，整个都是龙旗如何来实现企业目标，这样一个核心的动作。我们从我们的战略管理，到投资管理，到人力资源管理，所有这些行为，都是为了推动，达到我们企业的管理目标。
精细管理，大道至简
最后我想以精细管理，大道至简作为我今天演讲的结束语。
所谓精细化管理，就是用一个很系统的思维，一个很系统的手段，一个很系统的方法，来实现我们的业务，来把我们业务每一个细节进行描述，并且按照统一的规则进行描述，进行精细化的管理。
所谓大道至简，就是把一个复杂的数据，用一个简单的形式呈现出来，并且用这样一个简单的呈现，支持大家去决策，去分析，去利用，至少去利用这样的结果，才是我们的最终的目的。不管是分析也好，还是去作需求分析也好，还是提供信息也好。最本质的体会，就是做到一个用专业的人来做专业的事情。因为不管是多么高级的分析的软件，它所能做到的，仅仅告诉你这里可能有问题，那里可能有问题，但是这个问题产生的过程是什么，可能还需要我们专业的人来完成。
谢谢大家！
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